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Q&A

お届けの目安について
Q 図書は注文をしてからどのくらいで届きますか。
A ◎代金引換を選択した場合
お申込を確認次第、順次(お申込日を含め3営業日以内)発送いたします。
関東圏でしたら、発送日の翌日、それ以外の地域ですと、発送日の翌々日の到着となります。
◎銀行振込を選択した場合
ご入金を確認次第、順次(ご入金日を含め3営業日以内)発送いたします。
関東圏でしたら、発送日の翌日、それ以外の地域ですと、発送日の翌々日の到着となります。
 

商品以外の費用(送料と手数料等)について
Q 購入するために、図書代金の他にどのような費用がかかりますか。
A 当ホームページの図書の価格は消費税が含まれておりますので、別途消費税は不要です。
但し、図書代金の他に発送にかかる送料がかかります。送料は、重量によって異なりますのでこちらをお確かめ下さい。
また、代金引換での発送をご希望された場合は、別途代金引換手数料として265円がかかります。
 

注文のキャンセルについて
Q 注文をキャンセルしたいのですが可能ですか。
A 商品の発送前でしたら、キャンセル可能です。キャンセルは、お電話でのみお受けいたします。
商品の発送が済んでしまったものについては、一切お受け出来ませんのでご注意下さい。
 

不良品について
Q 不良品(乱丁・落丁)が届いたのですが、交換していただけますか。
A 恐れ入りますが、当会までご連絡の上、不良品をお送り下さい。(送料着払いで結構です。)至急、良品と交換させていただきます。
(不良品の返品先)　〒231-8315　神奈川県横浜市中区本町6-50-1　横浜アイランドタワー13階
一般財団法人都市再生共済会　045-650-0845
 

お急ぎの注文について
Q 大至急、図書を送ってほしいのですが、どうすればいいですか。
A ご購入手続き(ご注文フォーム)終盤の「発送に関するご要望」の欄に、至急発送して欲しい旨をご記入下さい。発送日につきましては、後ほどご連絡させていただきます。
 

オンライン以外の購入について
Q オンライン以外で購入は出来ますか。
A 当サイトでのお申し込みの他、FAXでのご注文も承っております。FAXでのお申込用紙はこちらをご利用下さい。また、下記の当会窓口でも販売を行っております。
当会へのご案内図及び営業時間はこちら
 

掲載されていない図書について
Q (独)都市再生機構(以下「都市機構」といいます。)の関連図書で、こちらに掲載されていない図書を購入したいのですが。
A 都市機構では、販売をしない内部用の図書も多数発行しております。一覧にない図書の入手方法については、工事発注担当部課等にお尋ね下さい。
 

領収書について
Q 領収証は発行していただけますか。
A ◎代金引換を選択した場合図書代金、送料及び代引手数料の合計金額について、現金でお支払いの際(図書受け取り時)、宅配会社(日本郵便株式会社)より、領収証が発行されます。
◎銀行振込を選択した場合
図書を送付する際、同封いたします。
 

その他のお問い合わせ
Q ここまでの内容でQ&Aの内容に該当するものが無かったのですが。
A こちらをご覧になり、当会までご連絡下さい。